Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Luna Rosa es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para ejercer sus derechos puede contactarnos a través de WhatsApp o al correo indicado en el sitio.

2. Datos que recopilamos

Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono celular
• Dirección de entrega (departamento, ciudad, barrio, dirección)
• Correo electrónico (cuando sea proporcionado)
• Datos de navegación (cookies técnicas)

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y gestionar su pedido
• Coordinar la entrega del producto
• Comunicarnos con usted respecto a su pedido (WhatsApp)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestros servicios (datos estadísticos anonimizados)

4. Derechos del titular

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Compartir datos con terceros

Luna Rosa no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con la empresa transportadora para efectos de la entrega de su pedido.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

7. Vigencia

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables, o hasta que usted solicite su supresión.

8. Autorización

Al finalizar una compra en Luna Rosa, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.