Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026
1. Aceptación
Al acceder y utilizar el sitio web de Luna Rosa, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio.
2. Productos y precios
Luna Rosa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Los precios indicados incluyen IVA cuando aplique, conforme a la normativa fiscal colombiana vigente. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden variar ligeramente respecto al producto final.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través del carrito de compras disponible en la plataforma. Para completar su pedido deberá proporcionar datos de contacto y de envío válidos. La confirmación del pedido se realizará mediante WhatsApp. Luna Rosa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock u otras circunstancias excepcionales.
4. Pago
Luna Rosa opera actualmente bajo la modalidad de pago adelantado mediante transferencia bancaria o billetera digital. El pago se realiza por adelantado mediante transferencia a Nequi, Daviplata o Bre-B. Los datos de pago (número de Nequi, Daviplata o cuenta Bre-B) se enviarán al cliente por WhatsApp una vez confirmado el pedido. El pedido se despacha únicamente tras confirmación del pago. En caso de no recibir el pago en 24 horas hábiles, el pedido se cancelará automáticamente.
5. Envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizan a nivel nacional. Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino. Luna Rosa no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa transportadora o por situaciones de fuerza mayor. El costo de envío se informará al momento de confirmar el pedido.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Luna Rosa o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
7. Limitación de responsabilidad
Luna Rosa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos previstos por la ley.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de domicilio de Luna Rosa, con arreglo a la legislación colombiana vigente, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de WhatsApp o al correo electrónico indicado en nuestra página.